Support

We helpen u graag

Direct antwoord op uw vraag wanneer u even vastloopt.

Met één van onze drie supportabonnementen is er altijd hulp. Een geruststellende gedachte.

Natuurlijk komt het soms voor dat u even hulp nodig hebt. Iets werkt niet, of het lukt even niet wat u wilt. En dan kunt u een beroep doen op onze support afdeling. En om iedereen de juiste hulp te kunnen geven, hebben we drie supportabonnementen. Wilt u alleen zekerheid dat uw website en/of applicatie in de lucht blijft, en na een crash weer teruggezet kan worden? Dan is “Backup & Restore” voldoende.

Wilt u geholpen worden bij allerlei technische en inhoudelijke ondersteuning op het gebied van IT en websites, kies dan voor “Basic support” of “Extended support”. Zo is er voor iedereen een passend supportabonnement.

Backup & Restore
€ 10,- p/mnd
Basic Support
€ 40,- p/mnd
Extended Support
€ 80,- p/mnd
Technisch
Dagelijkse backups
Systeem updates
Updates software & plug-ins
Ondersteuning bij incompatibiliteit
Beheer SSL certificatenTegen standaard support tariefGratis installatie en beheer
Support per e-mailNaar beschikbaarheidBinnen 2 werkdagenBinnen 1 werkdag
Telefonische support
Website / webshop
tekst / beeld wijzigentot 1 uur p/mndtot 2 uur p/mnd
hulp / advies WordPresstot 1 uur per maand
nieuwe pagina’s
toevoegen / muteren formulieren
toevoegen / muteren variabele velden
Applicaties
onderzoektot 1/2 uur p/mndtot 1 uur p/mnd
bug fixingtot 1 uur p/mndtot 2 uur p/mnd
nieuwe functionaliteiten

Abonnementen gelden voor een heel kalenderjaar, en worden automatisch verlengd met een jaar. Betaling geschiedt jaarlijks. Opzegtermijn is twee maanden, waarna restitutie van het vooruitbetaalde deel binnen twee maanden plaatsvindt.

Werkzaamheden die buiten bovengenoemde supportabonnementen vallen, worden gefactureerd op basis van nacalculatie, met een uurtarief van € 60,- per uur. Minimale besteding is 0,25 uur.

Advies op maat over support?
Bel ons: 010 – 429 31 10

Direct Contact

Vragen of opmerkingen? Laat het ons weten!

Not readable? Change text. captcha txt